프로젝트가 순조롭게 진행된다는 것은 대단한 일이다.

네이버 카페 "외주 나라"의 글을 보다 보면 돈만 받고 일을 안 해준다거나 제대로 해주지 않는다는 내용의 글을 심심치 않게 볼 수 있다.

웹 개발 관련된 프로젝트는 끝까지 순조롭게 진행되는 경우가 드물다. 이럴 경우의 책임 소지는 과연 누구에게 있는 것인가?

 

개발자와 클라이언트 간의 충돌은 금액, 시간, 요구사항 등 생각보다 많이 발생한다. 

초기 계약 시 서로 양보하며 원만한 조율을 통해 진행이 되면 문제가 없다. 하지만 원만하게 진행된 계약에도 프로젝트를 진행하는 도중 수많은 이슈들이 생겨나기 마련이다.

 

많은 이슈들 중에는 가장 많이 발생되는게 개발자의 실력 부재 또는 클라이언트의 기획 변경 등이 있다.

개발자의 실력 부재는 순전히 개발자의 잘못이다. 자신의 실력을 너무 과대평가하여 높은 금액으로 계약이 진행되고 결국 작업 진행이 늦어지면서 문제가 발생한다. 이런 경우  "이 금액으로 이런 퀄리티의 작업이면 안 했을 것 같은데요?"라는 말을 많이 듣게 된다.

물론 개발자의 실력 부재가 아니더라도 클라이언트의 기대치가 너무 높은 경우에도 발생하기도 한다.

 

클라이언트의 기획 변경은 대부분의 프로젝트에서 발생되는 문제이고 해결될 수 없는 문제인 것 같다. 실제 프로젝트를 진행하다 보면 예상치 못했던 이슈들이 많이 발생되기 때문이다. 초기 기획을 많이 신경 쓴다 해도 발생되는 것은 마찬가지이다.

이런 경우에는 서로 조율하면서 보완해나가기 때문에 사실 크게 문제가 되지 않는다. 문제는 클라이언트의 초기 의도와 벗어나면서 발생하는 기획 변경 혹은 기능 추가이다.

 

이런 경우는 정말 애매한 경우인데 진행 중간에 무조건 안된다 할 수도 없는 노릇이고, 그렇다고 무조건 수용해 버리면 작업 기간에 문제가 발생한다.

추가 진행을 하는 경우 작업 기간이 지연된다는 고지는 분명히 한다. 하지만 이러한 이슈들이 계속 발생하다 보면 작업 기간이 애초 계약했던 기간보다 많이 늦어지게 된다. 그럼 결국 "작업 기간이 너무 늦어지네요?"라는 말을 듣게 된다.

추가 작업으로 인해 지연된 부분이 있다고 말해도 오픈이 늦어져서 광고도 못하고 손해가 발생했다는 말을 하는 클라이언트가 대부분이다. 그럼 서로 감정이 상하게 되면서 그 프로젝트는 더욱 힘든 길을 걷게 되는 것이다.

 

나는 사실 잘해주고 싶고 원하는 간단한 기능은 그냥 만들어주자는 생각을 많이 한다. 하지만 클라이언트와 충돌이 발생하는 경우가 생길 때마다 점점 그러한 생각은 사라지면서 모든 추가 내용에 대해 어쩔 수 없이 견적을 낸다.

추가되는 내용에 대해 견적을 내면 클라이언트도 어느 정도는 추가 내용에 대해 신중해지기도 하고, 싫은 소리 들어도 돈이라도 벌었으니 됐다는 생각에 그런다지만, 이런 경우까지는 오고 싶지는 않다.

나는 내가 진행한 프로젝트는 지속적으로 원만한 관계를 유지하며 관리해 주고 싶다.

그동안 진행한 웹사이트, 쇼핑몰이 점점 발전되고 규모가 커지는 걸 볼 때마다 갖는 성취감이 꽤나 좋기 때문이다.

 

프로젝트를 순조롭게 진행된다는 것은 정말 대단한일이다.